Exemple d'intervention « coup de poing » à 2 Coachs Lean
La situation de départ
Pour faire face à des problèmes de flux liés à une forte croissance d’activité et à une organisation plus adaptée, Xavier Blais et Patrick de Winter sont intervenus rapidement chez l'un de nos clients, pour réorganiser la supply chain interne, de la réception aux expéditions.
Approche Covialto
La méthodologie pour ce cas précis était 100% terrain avec les opérationnels :
- Analyse du processus et des flux physiques et d'informations avec les personnes du secteur,
- Réorganisation : élimination des muda, définition et mise en place de standards visuels...
- Définition et mise en place des plans de progrès (réaménagement des secteurs), mise en place des systèmes de suggestions,
- Mise en place des 5S, des zones AIC et des routines d'animation. Visualisation des sujets critiques à escalader,
- Formation à l’animation des AIC (Animations à intervalles courts), et coaching des animateurs locaux.
Afin de répondre à la double contrainte d'agir rapidement et de faire progresser les secteurs sans bloquer l'activité, Covialto a fait intervenir 2 coachs le même jour, sur 2 secteurs en parallèle, toutes les 2 semaines, directement sur le terrain.
Les résultats
Les premières actions réalisées au cœur du gemba, en se focalisant sur la Valeur Ajoutée et le juste besoin client, ont permis aux équipes de sortir le tête de l'eau et de ressentir les bienfaits de la méthode. Et au bout de 2 mois la situation était stabilisée.
Témoignage de Laurent Barge, DG de Senior Aerospace Ermeto
« Lors de la définition et la préparation de la mission, Xavier a très rapidement « senti » le besoin et proposé l’organisation adaptée pour y répondre, notamment l’opportunité de faire intervenir Patrick à ses côtés pour se démultiplier et avoir une action forte et marquante sur l’ensemble du périmètre.
L’expérience de Xavier et Patrick, leur connaissance du terrain, de ses acteurs, de ses contraintes, leur a permis d’arborer le bon langage et d’exhiber les bons codes pour se faire immédiatement accepter par les équipes, permettant ainsi à leur message et propositions d’être reçus positivement et constructivement.
Portés par les retours enthousiastes des équipes sur l’apport de Covialto, les résultats à court terme ont été largement à la hauteur des attentes.
Mais ce qui est le plus significatif, c’est que les graines semées par Xavier et Patrick ont germé et permis à la culture lean de se pérenniser dans les secteurs où ils sont intervenus, et de se propager dans le reste de l’entreprise.
Quel meilleur satisfecit pour Xavier que de constater, parmi les recommandations d’un groupe de travail d’opérateurs et chefs d’équipe, plusieurs années après l’intervention de Covialto chez Senior Aerospace Ermeto, la proposition d’une nouvelle mission de Xavier ! »
« La folie, c'est se comporter de la même manière
et s'attendre à un résultat différent ».
Albert Einstein
